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  플라이비치는 당일출고 표시가 없어도 전상품 평일 오후3시 이전 결제시 당일출고 원칙으로 영업하고 있습니다

  (당일출고가 어려운 상품을 주문하신 경우 주문확인 시 바로 연락드려 안내드리겠습니다)

  
  

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  무통장 입금시 자동입금확인 시스템을 이용하기때문에 금액과 입금자명이 틀릴경우 주문이 누락될 수 있습니다. 입금자명 또는 금액이 다른경우 꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

교환 및 반품 접수방법

★우체국택배(1588-1300) 착불로 고객님께서 직접 물품수거접수 해주셔야합니다★   

교환/반품을 원하시면 우체국 배송조회의 수령일로부터 7일이내로(주말,공휴일 포함) 교환/반품신청 & 10일 이내로 사무실로 도착해야 가능합니다.

1. 물품안에 넣어드린 교환/반품 접수 신청서를 작성해서 교환/환불 받으실 제품과함께 저희가 보내드린 그대로 포장해주세요.
2. 1588-1300(우체국택배)로 전화 후 고객님께서 반품택배 예약접수를 하신 후 [경기도 성남시 분당구 수내동 발이봉북로 45-1번지, 3층] 으로 반품물품을 착불로 보내주세요(타택배 이용시 선불처리).
3. 교환/반품 배송비는 국민 213601-04-175057 오인희(플라이비치)로 입금해 주시면 됩니다.
- 박스에 동봉은 불실의 우려가 있어 계좌로만 배송비 입금받고 있습니다.
- 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체의 경우 부분취소가 되지 않으므로 계좌로 배송비 입금해주셔야 환불처리됩니다.
4. 상품 수령 7일이 초과한 상품에 대해서 신청하는경우 상품이 불량이라 할지라도 교환,환불이 되지 않습니다.

   또한 수령후 10일이내 사무실로 도착하지 않은 상품은 절대 교환/환불 되지 않습니다. 교환or환불이 되지 않는 상품이 사무실로 들어오는 경우 착불로 자동 재반송 처리하고 있습니다.

변심의경우

왕복배송비 6,000원을 계좌로 입금해 주신 후 교환,반품안내에 따라 물품을 보내주시면 됩니다.

상품오배송, 불량의 경우
동일상품,색상으로 저희 플라이비치에서 배송비를 부담하여 교환해 드리고 있습니다.

동일제품교환 : 무상 / 환불또는 다른구성으로 변경 : 왕복배송비 고객부담
간혹 배송비를 아끼고자 고의로 물품을 훼손시켜 반품을 하시는 분들이 계십니다.
상품불량의 경우라 하더라도 저희가 배송비를 부담하여 동일상품으로의 교환을 원칙으로 하고 있으며, 불량이라 하더라도 환불이나 옵션을 변경하여 교환하는 경우에는 고객변심으로 처리되어 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
단순변심임에도 제품에 이상을 만들어 무료로 교환/반품하는 경우가 빈번히 발생하여 정책이 변경되었습니다. (착용하시는 날짜가 임박하여 교환받으실 시간이 없다고 하시는 경우에도 위와 동일한 원칙을 적용합니다.)
물품이 불량이라고 생각될 경우 원활한 교환처리를 위해 꼭 고객센터 또는 게시판으로 연락주세요. 연락없이 물품을 먼저 보내시는경우 고객님께서 배송비 부담후 환불하시겠다는 의사로 간주하고 배송비차감후 즉시 환불처리됩니다.  

교환,반품이 불가한 경우

- 교환,반품 불가에 동의하고 구매한 상품의 경우
- 물품수령 당일로부터 7일이 초과된 상품(우체국 배송조회 수취당일부터 1일로 날짜 계산) .

- 7일 이내 교환/반품 신청하셨더라도 10일이내로 사무실도착하지 않으면 절대 교환/반품 불가합니다.
- 모든 염색제품은 물빠짐 현상이 있을 수 있어 단독 손세탁을 해주셔야 하며, 세탁으로 발생한 문제는 절대 교환/반품이 불가합니다.
- 포장자제(비닐,박스,택,바코드 등)을 훼손 및 분실시 교환/환불이 불가합니다.
- 물품을 사용/세탁 한 경우 절대 교환환불 불가합니다. 물품을 받으신 후 꼭 상태를 확인하고 착용(세탁)해 주신후 사용하시길 바랍니다.

- 향수냄새 및 섬유유연제 향이 벤경우
- 물품을 받으신 후 상품을 훼손하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 교환은 1회까지만 가능합니다. 재교환및 교환상품의 환불은 불가능합니다.

휴대폰결제환불의 경우

휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가능, 당월 결제하신 금액만 전체취소가능(매월1일~말일)합니다.
- 휴대폰결제 부분취소(환불)를 하시고자 하신다면
① 재결재 후 기존휴대폰 결제건 취소
② 휴대폰결제 수수료 4%를 제한 나머지 금액 현금환불

- 당월 결제하신 결제건만 전체취소가능합니다.
당월1일~말일까지 결제금액만 취소 가능하시구요,만약, 전월 31일에 결제하셨다고 하셔도 다음달 1일에 취소는 불가능합니다.
이런경우는 무조건 4% (휴대폰결제대행사수수료)를 제한 나머지 금액 현금환불됩니다. 4% 수수료는 저희측에서 가져가는 금액이 아닌 휴대폰 결제대행사에서 가져가는 수수료(부가세포함)로,
이는 저희가 임의로 정한 정책이 아닌, 휴대폰결제회사 모빌리언스의 정책임을 안내드립니다.